总的来说，下属总是对他们的上司有一层担忧，这常常使他害怕在上司理解他的需求时说出真相。 作为一个领导者，如果他不能理解下属的真正需求，即使他做了很多事情，他仍然不能达到最好的结果。 因此，作为一个领导者，一个人必须善于发现下属内心的真实想法。
首先，在与下属交谈时不要问直接的问题，尤其是一些敏感的问题。你必须机智而熟练地提问，这也有相当多的技巧。 你可以邀请她到你的办公室进行正式谈话，和别人聊天，或者在做日常工作检查时和别人聊天。 你会发现与员工的非正式会议对于掌握一些更有价值的情况非常有用。 办公室里的正式谈话可能会引起下属的警惕和警觉。坦白说是不可能的。他可能会给你一些他认为你想听的问题的答案。 这与你的意图背道而驰，达到了相反的效果。 相反，如果谈话在下班后意外发生，会让人感到平静和自然。这时，下属的谈话会更加坦率和真实。
其次，你应该努力成为一个合格的倾听者。 当下属说话时，你要仔细倾听，当他不说话时，你要仔细思考。 你会发现耐心对于成为一个合格的倾听者来说总是必要的。
再次鼓励她谈论自己，并问她一些问题来激励她开始说话 试着从其他人的利益出发，这样你就能很容易地找到她需要什么。
最后，你尽力让别人觉得自己很重要。你鼓励下属追求自己的利益，真诚地帮助他们。 当询问别人的情况时，你可以实施一个五个问题的计划，这样你就能准确地掌握那个人的情况。 你所谓的五个问题是:谁？什么？什么时候？哪里？为什么？有时再加一个怎么样？通过问一个人这样的问题，你可以得到以下五个好处:
a .这些问题可以帮助受访者将自己的想法具体化，并将注意力集中在你需要的地方。
b .这些问题会让人觉得自己很重要。 当你询问一个人对某件事的看法时，你也在肯定他的自我价值，并给他渴望的被视为重要的感觉。
c当你问问题时，尽量少谈论你自己，这样你的听众就有机会告诉你他在想什么和他需要什么。 你的目标是了解更多的情况，而不是聊天。
d问问题，但避免争论。 你提问的目的是为了理解他的想法，而不是为了其他原因。因此，即使他的陈述与你不一致，你也不必说什么。你不能让他知道你的想法。
[问完这些问题后，你可以确切地知道一个人想要什么。
了解员工的真实想法非常重要。有了员工的真实想法，领导者可以更好地了解工作的细节，然后据此安排员工，以便他们能更好地玩空